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MGEN

On s'engage mutuellement

De l'individuel à l'obligatoire :
le risque de l'adhésion forcée.

La MGEN change de modèle. Première mutuelle des agents du service public, elle parlait à des individus qui choisissaient. Elle s'adresse désormais à un collectif obligé.
La mutuelle devient professionnelle, imposée. Le passage à la couverture obligatoire redéfinit la relation. Ce n'est plus un choix individuel. C'est une adhésion obligatoire.

Le risque est double. Annoncer le changement comme une contrainte administrative. Ou le banaliser en formalité de gestion. Dans les deux cas, perdre ce qui faisait la force du modèle : protéger la communauté de la fonction publique, essentielle pour la société.
Quand l'adhésion devient automatique, l'attachement devient facultatif. La MGEN ne peut pas se contenter d'informer. Elle doit réinventer les conditions de l'adhésion dans un cadre qui l'a supprimée.

Photo

L'idée

Faire du visuel
le marqueur
du changement.

Ne pas expliquer l'obligation. La marquer. Créer un univers graphique fort qui signale la rupture.
Faire de l'illustration un territoire distinctif. Ne pas argumenter le changement. Le rendre visible.

Transformer une mutation subie en renouveau perceptible. Conduire le changement par l'impact visuel plutôt que par l'argument rationnel. Déplacer la preuve du discours vers le regard.

Poster
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Le dispositif

5 ministères déployés. Un territoire d'illustration propriétaire conçu et testé en amont sur tous les points de contact de la relation client.

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Le kpi

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+ 1 Million

de fonctionnaires de l'Éducation nationale onboardés en 3 mois.