Et un jour, tout s'inverse.
Dans la relation d’amour parent-enfant, il y a un temps où tout s’inverse. Ce sont les enfants qui deviennent inquiets ! Pour faire de SERELIA la marque alliée des enfants (les aidants) pour maintenir le plus longtemps leurs parents à domicile (les aidés), nous avons préféré écrire une belle histoire, car les belles histoires sont celles qu’on mémorise le mieux !
Une histoire émotionnelle pour faire de la téléassistance, non pas une réponse technique à un traumatisme, ou encore une réponse technologique à l’absence, au sentiment de culpabilité mais bien un acte positif d’anticipation, un beau geste d’affection. Bref un geste d’amour qui fait retenir la marque et sa signature : Pour tous ceux qui comptent pour vous, vous pouvez compter sur nous.
SERELIA est un acteur français de téléassistance. La marque propose un service d’assistance au quotidien, qui assure un lien permanent et immédiat (7j/7 et 24h/24) avec un plateau de conseillers spécialisés, et en cas de besoin, avec une plateforme médicalisée. SERELIA permet le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées et ce sont surtout les aidants (les enfants) qui souscrivent. La téléassistance est perçue comme un marqueur de dépendance et à 60% c’est seulement après une chute qu’on y souscrit.
Comment sensibiliser à ce sujet, en anticipation, sans tomber dans une communication anxiogène et créer de la préférence de marque sur un marché bataillé ?
